Karte und Online-Banking sperren
Hast du deine Karte verloren oder vermutest du Betrug? Kontaktiere uns bitte sofort und sperre deinen Online-Banking-Zugang oder deine Karte(n).
Sicherheit beim Banking und Online-Shopping
Banksicherheit beginnt mit einem wachsamen Blick und den richtigen Schutzmechanismen:
Ob beim Online-Shopping, bei der Verwaltung deiner Finanzen oder beim Bargeldabheben unterwegs – mit den richtigen Sicherheitsfunktionen bleiben deine sensiblen Daten zuverlässig geschützt. Moderne Verfahren wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, sichere Banking-Apps und verschlüsselte Datenübertragung helfen, deine Konten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Bei uns findest du außerdem aktuelle Informationen und Phishing-Warnungen, die dir zeigen, wie echte Gefahren aussehen können und wie du betrügerische Nachrichten schnell erkennst.
So bist du im Internet, am Geldautomaten und im täglichen Zahlungsverkehr optimal geschützt – und kannst deine Bankgeschäfte jederzeit sicher, bequem und selbstständig erledigen.
Phishing-Warnungen
Der Schutz deiner Finanzdaten hat für uns höchste Priorität. Hier findest du aktuelle Warnungen und Informationen, wie du dich am besten vor typischen Betrugsmaschen und Phishing-Tricks schützt.
So erkennst du unseriöse Online-Händler
Wir haben Informationen für dich zusammengestellt, wie du unseriöse Händler im Internet erkennst.
Nutze die Tipps und Hinweise, um dich vor betrügerischen Fallen im Internet zu schützen.
Praktische Tipps
Prüfe diese Punkte, bevor du online bestellst oder bezahlst.
Ein Angebot, das zu gut erscheint, um wahr zu sein, hat meist einen Haken. Vermeide Angebote, die zu gut klingen – besonders bei Shops und Händlern, die du nicht kennst.
Was tun, wenn etwas schiefgeht
1
Händler kontaktieren
Kontaktiere den Händler und fordere eine Rückerstattung oder die Rückgabe der Ware an.
2
Beweise sichern
Sichere Beweise: Bewahre alle Unterlagen (z. B. E-Mails) auf, die Auskunft über die bestellte Ware und die Kommunikation mit dem Händler geben.
3
Zahlung stoppen
Versuche, die bereits veranlasste Zahlung zu stoppen oder rückgängig zu machen. Wende dich dazu bitte an deine Bank.
Hinweise
Bei Zahlung per Kreditkarte: Prüfe deine Kreditkartenumsätze und sperre unberechtigte Zahlungen. Wenn du das Problem mit dem Händler nicht lösen kannst, reklamiere die Zahlung umgehend bei deiner Bank. Ein Chargeback kann möglich sein.
Wenn du mit paydirekt bezahlt hast: Wende dich auch in diesem Fall an deine Bank. Sind die Voraussetzungen für den Käuferschutz erfüllt, erhältst du dein Geld zurück.
Darüber hinaus raten wir dir, bei Betrugsverdacht Anzeige bei der nächsten Polizeidienststelle zu erstatten. In vielen Bundesländern ist das auch online möglich.